Atención al cliente

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📍 Lima, Perú

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima trabajamos con Olva Courier y en provincias con Shalom y Olva Courier.

2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?


  • Lima Metropolitana: de 24 horas a 1 día hábil.

  • Provincias: entre 1 y 2 días hábiles, según la ciudad de destino.

3.¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, en Lima Metropolitana aceptamos pago contra entrega. Para provincias solicitamos un adelanto de S/30 para procesar el envío.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos por Yape, transferencias bancarias y contra entrega (solo en Lima).

5. ¿Son productos originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y de alta calidad.

6. ¿Cómo sé que mi compra es segura?

Trabajamos con total transparencia y emitimos comprobantes de pago. Tu pedido se envía mediante agencias reconocidas, garantizando seguridad y confianza.

Terminos de servicio

Exotix Company Internacional Perú

Bienvenido a Exotix Company Internacional Perú. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Registro del usuario

Para efectuar compras, el cliente puede registrarse proporcionando datos personales verídicos y completos. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.

3. Precios y pagos


  • Todos los precios incluyen impuestos de ley aplicables en Perú.

  • Los pagos se realizan mediante los medios autorizados: Yape, transferencias bancarias y contra entrega (en Lima).

  • En envíos a provincia se solicita un adelanto de S/30 para procesar el pedido.

4. Envíos

Los envíos se realizan mediante las agencias Shalom y Olva Courier. El tiempo estimado de entrega es:


  • Lima Metropolitana: 24 horas.

  • Provincias: 1 a 2 días hábiles.

5. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defectos de fábrica o error en el envío. El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción.

6. Responsabilidad

Exotix Company Internacional Perú no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (logos, imágenes, textos y diseños) es propiedad de Exotix Company Internacional Perú. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Modificaciones

Exotix Company Internacional Perú podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

9. Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

Politica de privacidad

Exotix Company Internacional Perú

En Exotix Company Internacional Perú valoramos la confianza de nuestros clientes. Por ello, protegemos y respetamos la privacidad de todos los datos que nos brindas al realizar una compra o registrarte en nuestra tienda online.

1. Recolección de datos

Podemos solicitar información personal como:


  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Teléfono / Celular

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

Estos datos son proporcionados voluntariamente por el cliente al momento de la compra o contacto.

2. Uso de la información

La información que recolectamos se utiliza para:


  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Confirmar pagos y coordinar envíos.

  • Responder consultas y brindar atención al cliente.

  • Informar sobre promociones y novedades (previo consentimiento del cliente).

3. Confidencialidad

Tus datos personales son confidenciales y no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo en los casos necesarios para completar el envío con las agencias de mensajería (Shalom y Olva Courier).

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales en Perú (Ley N.° 29733), tienes derecho a:


  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

6. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en nuestro sitio web.